Mise à jour le 10/08/2025

1. Identité du vendeur

Le site www.lazzzy.fr est édité par la société Lazzzy France (ci-après « le Vendeur » ou « nous »).

Vendeur : Lazzzy France, Lukas Delépine
Siège social : Držkov 70, 46824 Držkov, Tchéquie
Immatriculation : 87013932 - Enregistrée au registre du commerce de Zelezny Brod
TVA intracommunautaire : CZ860324475
E-mail : info@lazzzy.fr
Téléphone: +420 602 736 517

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées à distance par le Vendeur via le site www.lazzzy.fr au profit de consommateurs situés en France métropolitaine.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

3. Opposabilité des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être conservées et reproduites par le client.

Aucune condition générale ou particulière d’achat provenant du client ne peut, sauf accord écrit et signé du Vendeur, prévaloir sur les présentes CGV.

4. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.lazzzy.fr, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (taille, matière, coloris, etc.).

Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Toutefois, des variations minimes (notamment de couleurs en fonction des écrans) peuvent exister. Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé, sauf accord exprès et écrit entre les parties.

6. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir renseigné les informations nécessaires (coordonnées, adresse de livraison, mode de livraison, etc.).

Avant la validation définitive, un récapitulatif de commande permet de vérifier le détail et le prix total. Le client confirme ensuite son acceptation en cochant la case d’acceptation des CGV et en cliquant sur le bouton de validation. Cette action vaut signature électronique et équivaut à une signature manuscrite.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, incomplète, ou en cas de litige existant avec le client relatif au paiement d’une commande antérieure.

7. Paiement

Le règlement des achats s’effectue immédiatement à la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

• Carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé 

Les transactions sont sécurisées. Le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

8. Disponibilité des produits

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité totale ou partielle du produit après la passation de la commande, le client en sera informé par e-mail. Le Vendeur pourra proposer un produit équivalent ou le remboursement du ou des produits indisponibles.

9. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Tout colis renvoyé au Vendeur pour cause d’adresse erronée ou incomplète pourra être réexpédié aux frais du client.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés. Bien que nous mettions tout en œuvre pour les respecter, un éventuel retard ne peut, sauf cas prévus par la loi, entraîner ni annulation de la commande ni indemnité au profit du client.

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client ou à tout tiers qu’il aura désigné.

10. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété pleine et entière du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix par le client. En revanche, les risques (perte, vol, détérioration) sont transférés au client à la livraison.

11. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

Pour exercer ce droit, le client peut adresser au Vendeur, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter (par e-mail ou courrier), ou utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.

Les produits doivent être renvoyés, dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter, dans leur état d’origine, complets (étiquette, accessoires éventuels) et non portés de manière prolongée, propres et aptes à une nouvelle commercialisation. Le client peut essayer la combinaison pour vérification de la taille, comme en cabine d’essayage, mais ne doit pas l’utiliser au-delà.

Sauf indication contraire sur le site, les frais de retour sont à la charge du client. Le Vendeur procèdera au remboursement de la commande (y compris les frais de livraison initiaux standard) dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve d’expédition fournie par le client, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent.

12. Retours produits et échanges (hors rétractation légale)

Indépendamment du droit de rétractation, le Vendeur peut proposer, à titre commercial, des conditions spécifiques de retour ou d’échange (par exemple prolongation de la période d’échange pour les cadeaux de fin d’année). Ces conditions sont alors précisées sur le site ou dans les communications promotionnelles et s’appliquent selon les modalités indiquées.

En cas de retour pour échange de taille, le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, propre, non détérioré, avec toutes les étiquettes encore attachées.

13. Conformité des produits – Garanties légales

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des biens au contrat dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des défauts cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

• Garantie légale de conformité (Code de la consommation) : Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente dans les cas prévus par la loi.
• Garantie des vices cachés (Code civil) : Le client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et demander soit l’annulation de la vente, soit une réduction du prix.

Pour toute demande au titre des garanties légales, le client peut contacter le Vendeur via les coordonnées indiquées à l’article 1.

14. Réclamations – Non-conformité apparente

À la réception du colis, il appartient au client de vérifier l’état du paquet et des produits. En cas de colis endommagé, de produit manifestement défectueux ou non conforme à la commande, le client doit en informer le Vendeur dans un délai raisonnable, de préférence par e-mail avec photos à l’appui.

Après analyse, le Vendeur pourra proposer la réparation, le remplacement, un avoir ou un remboursement, conformément aux garanties légales et/ou à sa politique commerciale.

15. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de toute inexécution ou mauvaise exécution du contrat imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure tel que défini par la loi.

Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage indirect qui pourrait survenir du fait de l’achat des produits.

16. Force majeure

En cas de survenance d’un événement de force majeure (grève, épidémie, pandémie, blocage des transports, catastrophes naturelles, interruption des réseaux, etc.) rendant impossible l’exécution de tout ou partie de ses obligations, le Vendeur en informera le client dans les meilleurs délais. L’exécution du contrat sera suspendue pendant la durée de la force majeure.

17. Données personnelles et cookies

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité du site, consultable sur www.lazzzy.fr.

Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées à l’article 1.

18. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lazzzy.fr (textes, photos, logos, marques, visuels, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

19. Droit applicable – Règlement des litiges

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont soumises au droit tchèque.

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client du Vendeur afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le client consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dont les coordonnées seront communiquées sur demande, ou saisir la juridiction compétente.

20. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute nouvelle commande passée après leur mise en ligne sur le site.